Müügi- ja tagastustingimused
Veebipoe Emme.ee (edaspidi
Veebipood) omanik on Sinubeebi OÜ (registrikood 16102719), asukohaga Valge 10,
Tallinn 11413 .
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad
Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub
tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise
viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Makseviiside kirjeldus ja valuuta
E-poes toimub tasumine läbi
turvalise maksekeskuse kõikide Eesti, Läti, Leedu ja Soome maksekaartide ja
interneti pangakontodega (Swedbank,SEB, Luminor, LHV, Coop). Arveldamise
valuutaks on EURO. E-poes pakutavad kaubad sisaldavad käibemaksu (Sinubeebi OÜ
on käibemaksukohuslane).
Sinubeebi OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Sinubeebi OÜ edastab maksete
teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada
soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud
andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel
kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu
makselahenduse abil.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe
arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul
põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse
tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem
kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse
riikidesse: Eesti Vabariik, Soome, Läti, Leedu.
Kaup saadetakse Lätti ja Leetu DPD ja Omniva pakiautomaadi ning kullerteenuse
vahendusel. Soome toimub kauba saatmine Itella SmartPost vahendusel
pakiautomaati, postkontorisse ja kulleriga. Helsingi piirkonda jõuab pakk
kohale 2-3 tööpäeva jooksu. Mujal Soomes 3-5 tööpäeva jooksul. Klient saab
oma eelistustele vastava tarneviisi ise valida.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi
juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva
jooksul alates müügilepingu jõustumist.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva
jooksul (tellimustega kaubad).
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes
sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul [olenevalt toodetest ei pruugi
ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul
loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud
tingimustele].
Taganemisõigus ei kohaldu, kui
ostjaks on juriidiline isik.
Toode peab olema
postitatud Itella SmartPost või Omniva pakiautomaadi vahendusel Torupilli
Selver (Tallinn) või Sikupilli Prisma (Tallinn) pakiautomaati 14 päeva jooksul
alates toote kättesaamisest. Raha tagastatud toodete eest hüvitame Sulle 3-5
tööpäeva jooksul alates toodete jõudmisest Sinubeebi OÜ-le. Tellimuse täies
mahus tagastamisel, juba kliendi poolt tasutud transpordikulu ei tagastata,
välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele
kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Kui ostja on sõnaselgelt valinud e-poe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea e-pood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Tagastatava toote seisukord:
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul
viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks
viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Ümbervahetatav
või tagastatav ese ei tohi olla kahjustunud ega kandmisjälgedega, see peab
olema originaalpakendis ja toote küljes peavad olema kõik originaaletiketid.
* Tagastamisele kuuluv toode ei tohi olla kahjustunud
Kui tagastatav toode (ja toote pakend) on halvenenud ja halvenemine on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole tingitud Sinubeebi OÜ-st või toote mittesihipärasest kasutamisest, on Sinubeebi OÜ-l õigus tasaarvestada toote väärtuse vähenemine Sinu poolt toote eest tasutud ning Sulle tagastamisele kuuluva summaga.
* Tagastamisele kuuluv toode ei tohi omada kasutamise märke
Kui selgub, et toodet on kasutatud, juhindub Sinubeebi OÜ mõistliku kasutuse põhimõttest – kui kauba sobimatuses veendumiseks tuli seda proovida, loetakse kaup mittekasutatuks (va sukkpüksid, põlvikud, sokid). Sinubeebi OÜ-l on õigus tasaarvestada kasutamisest tingitud toote väärtuse vähenemine Sinu poolt toote eest tasutud ning Sulle tagastamisele kuuluva summaga.
* Tagastamisele kuuluv toode peab olema koos hinnasiltidega
Sinubeebi OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see meie e-posti aadressile info@emme.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
E-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup,
kui kauba hind
veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni
esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud
kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba
asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba
üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest
ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava
eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda veebipoe poole, saates e-kirja
aadressile info@emme.ee
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist
ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab,
parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik
parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga
kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku
taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt
sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress,
pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et
kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile
ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel
e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja
uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi
sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas
pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@emme.ee
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on
ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega
saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada
ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse
läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Vastutus ja vääramatu jõud
Sinubeebi OÜ vastutab ostja ees ning ostja vastutab Sinubeebi OÜ ees teisele poolele käesoleva lepingu tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
Sinubeebi OÜ ei vastuta ostjale tekitatud kahjude eest või toote
kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohale toomise
viibimine on tingitud asjaolust, mida Sinubeebi OÜ ei saanud mõjutada ning
mille saabumist Sinubeebi OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu
jõud).
Sinubeebi OÜ ei vastuta toote kadumise või kahjustumise eest, mis on toimunud
pärast toote üleandmist vedajale.
Sinubeebi OÜ vastutab ostja eest toote müügihinna ulatuses. Sinubeebi OÜ ei võta vastutust puudusega toodete poolt tekitatud kahjude eest nagu vara või informatsiooni kahjustumine, käibe või kasumi kaotamine